「明碼實價」不合國情

昨日是內地315消費者權益保護日，傳媒報道國美（493）放棄早前公布的「明碼實價」銷售政策，重回沿用的「高定價，再折扣」推銷手法。傳媒批評，此舉令消費者無從得知貨品實際價錢而有感不公平。不過，早前百思買（Best Buy）因在中國堅持採用明碼實價銷售，不敵國美、蘇寧等龍頭而要退出市場。如今國美放棄新政策，重新採用原來的銷售手法，背後的潛台詞是消費者不受落明碼實價政策。其實，一直以來公司沿用的高定價，再折扣政策，對電器零售商更有利。

內地三大電器零售商國美、蘇寧和大中月初攜手宣布實行明碼實價政策，不足一周，國美率先投降，走回舊路。所謂明碼實價，店舖售賣的電器鐵價不二，不容許議價空間，好處是消費者明買明賣，簡單方便。相反，內地電器零售商向來把產品定價標高，然後由客人議價再提供折扣，好處是消費者感覺撿了平貨，又能令店舖熱鬧，帶起消費氣氛。

據了解，目前內地只有蘇寧堅持以明碼實價賣電器，而國美雖然未有表明放棄新政策，但客戶主動議價後提供折扣，變相重用舊手法。

內地傳媒的批評聲音此起彼落，不過銷售成績還是最實際。國美執行新政策後，如果對銷售有刺激作用，相信仍會樂意繼續，但相反，銷售額不及以往，即表明此路不通，重走舊路亦是無可厚非。

事實上，百思買退出已經證明「明價實碼」手法不適合中國市場，而國美、蘇寧沿用手法卻為公司賺大錢。中國人普遍喜歡熱鬧，而且消費者習慣議價，既然市場受落此方法，又何須改變？

在投資者角度，當然是投資盈利能力較高的企業，而舊手法能賺取更多利潤，理應值得保留。在沿用的銷售手法之下，公司毋須公開貨品實際價錢，商店所標示的都不是真實價錢，一切都在雙方的口中。因為最終零售價「浮動」，從中賺取利潤或會更高。

當然，明碼實價方便快捷，消費者付款取貨，店員可節省議價時間，多做其他生意。可是，事實證明消費者對此做法不太受落。

其實，銷售手法無分對錯，只要消費者買得開心，商店能賺錢，就是雙贏，又何苦要執著？至於投資者，還是選擇較能討好客戶的企業，畢竟，電器零售商收入來自消費者的荷包。