收賬問題困擾「廠佬」

談到內地貿易誠信問題，辛思維想起最近看過在中央電視台播出的一個名為《尋寶——我有國寶》的節目，觀眾將家中的字畫、古董拿給專家，以鑑定真偽。筆者觀看的一集，一名內地演員到北京潘家園一家古董店購入了一隻清代瓷器，經專家鑑定後發覺較原價高出數千元，及後他興高采烈地再到那家店買入一座青銅雕塑，並以價值超過一萬元的手表交換，豈料再拿給專家鑑定發現為膺品，只值數百元，反過來失去了近萬元，這位仁兄欲哭無淚。

內地商業交易時常有發生詐騙等誠信問題，上市公司也受到困擾，「拖數」便是其中常見的例子。有港資紡織商管理層向筆者透露，集團過往主要與外地客戶做生意，近兩、三年因歐美經濟放緩，遂積極拓展內銷市場，但是紡織商供貨給內地客戶，卻有不愉快的經歷，曾試交貨之後，客戶突然不知所終，欠下的賬無法追討，令公司蒙受損失，故現時除了十分熟悉的客戶外，一般不會放賬，對於新客戶，更是小心翼翼，要求對方要以真金白銀交易。

個別製造商被拖數的情況嚴重。例如按照慣例，成衣行業的應收賬期一般為60天至90天，某從事紡織的上市公司，去年多做22%生意額，應收賬金額卻大幅增加60%，應收賬周轉期由前年的107天增加至去年的138天，反映客戶「拖得就拖」，隨時變成壞賬，影響盈利表現。

另外，一間大型化工原料廠向筆者透露，雖然透過中間人轉介客戶能做到更多生意，但公司選擇自己建立銷售團隊，皆因透過中間人聯絡的客戶質素參差，不能保證對方能否依期還款，到頭來損失是公司本身，故此公司愛直接聯絡客戶，讓公司有更多資訊去做好客戶管理。

零售業面對誠信問題，培訓鑑別人才便顯得重要。例如2008年進軍內地的米蘭站（1150）表示，集團於香港和內地均採取雙重檢驗機制，除了前線店員把守第一關之外，所有手袋均會運返總部檢驗第二次，過去三年要撇賬的假貨僅為2萬元，佔公司億元計的營業額少之又少，集團透露去年沒有收到假貨，驗貨機制成為公司的一項寶貴資產。